Priser
Alle priser på BASEWEAR.dk er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms og afgifter, medmindre andet tydeligt fremgår.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser, tilbud og kampagner uden forudgående varsel. Den pris, der gælder for dit køb, er den pris, der fremgår ved gennemførelsen af din ordre.
Der tages forbehold for prisfejl, udsolgte varer og andre åbenlyse fejl på hjemmesiden.
Betaling
Hos BASEWEAR kan du betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.
Betalingen trækkes som udgangspunkt først, når din ordre afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode.
Alle betalinger behandles sikkert gennem vores betalingsudbydere, og BASEWEAR har ikke adgang til dine fulde kortoplysninger.
Levering
Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer over 399 kr. Ved ordrer under dette beløb beregnes fragtprisen ved checkout.
Din ordre sendes fra vores lager og leveres direkte til den adresse, du angiver ved bestillingen.
Den forventede leveringstid er normalt 4–7 hverdage.
Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med tracking, så du kan følge pakken frem til levering.
Leveringstiden er vejledende, og der kan i særlige tilfælde forekomme forsinkelser hos transportøren eller som følge af forhold uden for vores kontrol.
Hvis der gælder særlige leveringsbetingelser for et produkt, vil det fremgå inden gennemførelsen af købet.
30 DAGES FIT GARANTI
Den rigtige pasform gør hele forskellen.
Hvis størrelsen ikke sidder, som den skal, kan du kontakte os inden for 30 dage efter modtagelsen, så hjælper vi dig med at finde den rigtige størrelse.
Med vores 30 DAGES FIT GARANTI kan du bytte til en anden størrelse uden ekstra omkostninger.
Kontakt blot vores kundeservice på kundeservice@basewear.dk med dit ordrenummer og den størrelse, du ønsker at bytte til, så guider vi dig gennem de næste trin.
Hvis varen skal sendes retur, skal den være ren, uvasket og i pæn stand.
Vores Fit Garanti er en ekstra service fra BASEWEAR og begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven eller din lovbestemte fortrydelsesret.
Reklamationsret
Når du handler hos BASEWEAR som forbruger, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede ved levering, eller som efterfølgende viser sig at skyldes forhold, der var til stede på leveringstidspunktet.
Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til eksempelvis ombytning, afhjælpning, prisafslag eller tilbagebetaling.
Reklamationsretten dækker ikke skader eller fejl, der skyldes forkert brug, almindeligt slid eller anden uhensigtsmæssig håndtering af produktet.
Du skal kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget en fejl eller mangel.
Ved en berettiget reklamation dækker BASEWEAR rimelige omkostninger i forbindelse med returneringen.
Kontakt os på kundeservice@basewear.dk, så hjælper vi dig videre.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler på BASEWEAR.dk.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen.
Hvis din ordre består af flere varer, som leveres separat, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du give os tydelig besked inden udløbet af de 14 dage.
Kontakt os på kundeservice@basewear.dk og oplys dit ordrenummer samt, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du kan ikke benytte fortrydelsesretten alene ved at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse.
Ved almindelig fortrydelse afholder du selv de direkte omkostninger ved returneringen.
Returnering
Det skal være nemt at handle hos BASEWEAR – også hvis du ombestemmer dig.
Du kan returnere din ordre inden for rammerne af din 14 dages fortrydelsesret.
Hvis det blot er størrelsen, der ikke sidder helt rigtigt, tilbyder vi desuden vores 30 DAGES FIT GARANTI, hvor du kan bytte til en anden størrelse uden ekstra omkostninger.
Ved almindelig returnering bedes du kontakte os på kundeservice@basewear.dk, så sender vi dig de nødvendige oplysninger om returneringen.
Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt pakket under returneringen.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du må selvfølgelig gerne prøve varen, på samme måde som du ville gøre i en fysisk butik, for at vurdere størrelse, pasform og egenskaber.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering af varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er blevet brugt mere end nødvendigt for at vurdere pasformen og produktets egenskaber, og dette har medført en værdiforringelse, kan værdiforringelsen blive fratrukket det beløb, der refunderes.
Vi anbefaler derfor, at varen returneres ren, uvasket og i pæn stand.
Tilbagebetaling
Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig i forbindelse med købet.
Dette omfatter også den almindelige leveringsomkostning, du har betalt ved købet. Har du valgt en dyrere leveringsmetode end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.
Tilbagebetalingen foretages med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales.
Vi gennemfører tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Når din retur er modtaget hos os, forsøger vi at behandle den hurtigst muligt. Fra pakken sendes retur, til den er modtaget og behandlet, kan der normalt gå 7–9 arbejdsdage.
Efter tilbagebetalingen er gennemført, kan der afhængigt af din bank og betalingsmetode gå yderligere 3–10 bankdage, før beløbet fremgår af din konto.
Personoplysninger
For at kunne behandle din ordre har vi behov for en række oplysninger, herunder eksempelvis:
-
Navn
-
Adresse
-
Telefonnummer
-
E-mailadresse
-
Oplysninger om din ordre og dine køb
Vi behandler dine personoplysninger med henblik på blandt andet at gennemføre og levere din ordre, håndtere betaling, yde kundeservice og behandle eventuelle returneringer eller reklamationer.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, hvor længe de opbevares og hvilke rettigheder du har, i vores persondatapolitik.
Klager
Hvis du ikke er tilfreds med et produkt eller vores håndtering af din sag, vil vi meget gerne have mulighed for at hjælpe dig først.
Kontakt os på kundeservice@basewear.dk, så gør vi vores bedste for at finde en løsning.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse som udgangspunkt indgives til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan læse mere om klagemuligheder på forbrug.dk.
Generelle oplysninger
BASEWEAR
Drives af: NC Ecom ApS
Adresse: Vesterbrogade 62, 2th 1620 København
Registreringsnummer/CVR: 45890295
E-mail: kundeservice@basewear.dk